עודכן לאחרונה: יולי 2026
בוולויק אנו מתייחסים לכל פנייה ברצינות ומחויבים לטפל בה במהירות ובמקצועיות. משוב מהגולשים מסייע לנו לשפר את האתר.
סוגי פניות שאנו מטפלים בהן
- דיווח על אי-דיוק בסקירה או במידע על מוצר
- בעיה טכנית: תקלת תצוגה, קישור שבור או בעיית נגישות
- הצעה לשיפור או בקשה לסקירת מוצר
- שאלה או בקשה בנושא פרטיות
- כל נושא אחר
כיצד לפנות
ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר. כדי שנוכל לטפל ביעילות, אנא כללו תיאור מפורט של הנושא, את כתובת העמוד הרלוונטי, ובמידת האפשר צילום מסך והפרטים על הדפדפן והמכשיר.
זמני תגובה
- אישור קבלה: עד 48 שעות (בימי עסקים)
- מענה ראשוני: עד 5 ימי עסקים
- תיקון ליקוי מהותי: בהקדם האפשרי
תהליך הטיפול
- קבלה: הפנייה נרשמת ונשלח אישור קבלה
- בדיקה: הנושא נבחן מול המקורות הרלוונטיים
- מענה: נשלחת תשובה עם הסבר ופתרון
- עדכון: אם נדרש תיקון — הוא מבוצע ומתועד
סודיות
כל פנייה מטופלת בסודיות. המידע שתמסרו ישמש אך ורק לצורך הטיפול בפנייה.
גורם אחראי
האתר מופעל על ידי מפעילת האתר וולויק (velvique.co.il). לפניות בנושא פרטיות, ראו את מדיניות הפרטיות.
